Πολιτική Επιστροφών

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Αν δεν μείνατε απόλυτα ικανοποιημένοι από την αγορά σας, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν στην αποθήκη μας στην αρχική του συσκευασία, κατά τα παρακάτω λεπτομερώς αναφερόμενα. Η επιστροφή μπορεί να γίνει εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. 

Χρήσιμη Πληροφορία
Για να κάνετε τη σωστή επιλογή όσον αφορά στο μέγεθος και την εφαρμογή, παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά την περιγραφή του προϊόντος που σας ενδιαφέρει, η οποία μπορεί να σας βοηθήσει για την εφαρμογή του είδους, για παράδειγμα, εάν το είδος έχει στενή, κανονική ή loose εφαρμογή.

Διαδικασία επιστροφής

Επιστροφή κατόπιν συνεννόησης στο e-mail info@originalstore ή τηλεφωνικά στο 210-3212406.

Αποστολή επιστροφής

Οι επιστροφές γίνονται μέσω αποκλειστικά και μόνο μέσω της ELTA Courier για τις παραγγελίες Ελλάδας. Εάν αποφασίσετε να επιστρέψετε προϊόντα με χρήση μεταφορικής εκτός της ELTA Courier, η επιστροφή θα γίνεται με δική σας ευθύνη και δική σας χρέωση, εάν ζητηθεί από την εκάστοτε courier να χρεωθούμε κατά την παραλαβή τότε η παραγγελία δεν θα παραλαμβάνετε από εμάς. 

Συσκευάστε το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε στην αρχική του συσκευασία Παραδώστε το δέμα σας στην ELTA Courier με την ένδειξη: «Χρέωση Παραλήπτη»  και διεύθυνση αποστολής:

Original Store, Ηφαίστου 27, Αθήνα 10555, Αττική, Ελλάδα, τηλ. 210-3212406.

Κόστος μεταφορικών επιστροφής :
Ελλάδα: Για τις παραγγελίες εντός Ελλάδας, σε περίπτωση αλλαγής θα χρεωθείτε τα μισά μεταφορικά, Π.Χ. παραλάβατε 1 παντελόνι και θέλετε να το αλλάξετε, το παραδίδετε στην ELTA Courier με την ένδειξη «Χρέωση Παραλήπτη» και δεν θα χρεωθείτε γι’ αυτή την αποστολή, στο προϊόν που θα σας επιστρέψουμε θα χρεωθείτε 6,00 € για την αποστολή του (+/- όποια πιθανή διαφορά προκύπτει από την αλλαγή). Εάν χρειαστεί δεύτερη αλλαγή θα πραγματοποιείται πάντα κατόπιν συνεννόησης με την εξυπηρέτηση πελατών του OriginalStore.gr.

 Σε όλες τις παραγγελίες, σε περίπτωση που διαπιστωθεί πως πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν η επιστροφή θα γίνεται δωρεάν, πάντα κατόπιν συνεννόησης τηλεφωνικά στο 210 3212406 ή στο info@originalstore.gr .

Παραλαβή επιστροφής και ολοκλήρωση της διαδικασίας
Η διαδικασία που ακολουθείται είναι παραλαβή του δέματος από το τμήμα επιστροφών και ποιοτικός έλεγχος των προϊόντων. Εάν τα επιστρεφόμενα προϊόντα τηρούν τους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζονται στην παρούσα Πολιτική Επιστροφών, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικώς για να σας επιβεβαιώσουμε  ότι η επιστροφή έχει παραληφθεί και ότι θα διεκπεραιωθεί η διαδικασία με βάση την επιλογή σας.

Σε διαφορετική περίπτωση θα επικοινωνήσει το αρμόδιο τμήμα μαζί σας για να σας ενημερώσει σχετικά.

Ο αναμενόμενος χρόνος παραλαβής της επιστροφής σας από εμάς είναι 2-3 εργάσιμες ημέρες.

Αλλαγή / Αντικατάσταση

Για τα προϊόντα που επιστρέφονται, εφαρμόζονται οι τιμές που ισχύουν την ημερομηνία αγοράς τους, όπως αποδεικνύεται από την απόδειξη/τιμολόγιο αγοράς.

1. Όταν ο καταναλωτής επιθυμεί να πραγματοποιήσει αλλαγή σε ένα προϊόν και να το αντικαταστήσει με κάποιο άλλο, η συνολική αξία της νέας παραγγελίας του θα πρέπει να είναι ίση ή μεγαλύτερη από την αξία της αρχικής. 
2. Όταν ο καταναλωτής επιθυμεί να πραγματοποιήσει αλλαγή σε ένα προϊόν, το οποίο δεν είχε έκπτωση και να το αντικαταστήσει με κάποιο άλλο εκπτωτικό, η αλλαγή θα πραγματοποιείται με βάση την αρχική τιμή και όχι με αυτή της έκπτωσης. 
3. Όταν ο καταναλωτής επιθυμεί να πραγματοποιήσει αλλαγή σε ένα προϊόν, το οποίο είχε έκπτωση και να το αντικαταστήσει με κάποιο άλλο, η αλλαγή θα πραγματοποιείται με βάση την αξία της απόδειξης/τιμολόγιο αγοράς.

Μπορείτε να επικοινωνείτε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο 210 3212406  για οποιαδήποτε συμπληρωματική πληροφορία.

Η OriginalStore.gr διατηρεί το δικαίωμα, να μεταβάλει οποιαδήποτε στιγμή, και άνευ προηγούμενης ειδοποίησης, τις αξίες των διατιθέμενων προϊόντων σύμφωνα πάντα με τους Κανόνες Δεοντολογίας του Ηλεκτρονικού Εμπορίου και τους Όρους Προστασίας του Καταναλωτή.

Έλεγχος συμμόρφωσης για επιστρεφόμενα προϊόντα

Σε κάθε περίπτωση τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν. Πιο συγκεκριμένα:

1. Να είναι σε άριστη κατάσταση, χωρίς φθορές και να βρίσκονται στην αρχική συσκευασία που συνοδεύει το προϊόν.
2. Να έχουν προσαρτημένα όλα τα αρχικά τους καρτελάκια και ετικέτες.
3. Να συνοδεύονται με αντίγραφο του παραστατικού με το οποίο παραδόθηκε η παραγγελία (π.χ. Απόδειξη Λιανικής, Τιμολόγιο κ.ο.κ).

Αν τηρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, μπορείτε ελεύθερα να στείλετε τα προϊόντα πίσω σε εμάς για αντικατάσταση. Σε αντίθετη περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή.

Μη συμμόρφωση με την Πολιτική Επιστροφών

Εάν τα επιστρεφόμενα προϊόντα  δεν γίνουν δεκτά λόγω μη συμμόρφωσης με την πολιτική επιστροφών, Θα ειδοποιηθείτε από την εξυπηρέτηση πελατών της OriginalStore.gr.  Διατηρείτε  το δικαίωμα να μας ζητήσετε να σας επιστρέψουμε τα προϊόντα, αλλά με δικά σας έξοδα. Εάν δεν επιθυμείτε να σας επιστραφούν τα προϊόντα, η OriginalStore.gr  θα κρατήσει το ποσό που καταβλήθηκε για την συναλλαγή αυτή. Τα προϊόντα θα παραμείνουν  για διάστημα 60 ημερών στις αποθήκες μας και μετά θα ανακυκλώνονται (ή θα δωρίζονται σε φιλανθρωπικές οργανώσεις). 

Μη αποδεκτές επιστροφές:

Δεν γίνονται δεκτές οι επιστροφές στις παρακάτω περιπτώσεις:

1. Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, φθαρεί, καταστραφεί ή πλυθεί.
2. Προϊόντα που δεν είναι στην αρχική τους κατάσταση. 
3. Προϊόντα χωρίς πλήρη συσκευασία (χωρίς τα απαραίτητα συνοδευτικά, χωρίς καρτελάκια, χωρίς κουτιά συσκευασίας, χωρίς θήκες κτλ.) 
4. Προϊόντα με ανεπιθύμητες οσμές.
5. Προϊόντα ειδικών προσφορών ή ενεργειών. 
6. Προϊόντα που επιστρέφονται μετά το πέρας των 14 ημερολογιακών ημερών που ορίζει η παρούσα πολιτική επιστροφών.

 Όλες οι επιστροφές περνούν από την διαδικασία ποιοτικού ελέγχου, ευθύς μόλις φτάσουν στην κεντρική αποθήκη. Μετά την ολοκλήρωση του ποιοτικού ελέγχου λαμβάνετε σχετική ενημέρωση του αιτήματός επιστροφής σας. Στην περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο πρόβλημα κατά τον ποιοτικό έλεγχο στο προϊόν που επεστράφη, η εξυπηρέτηση πελατών της OriginalStore.gr θα επικοινωνήσει με τον πελάτη για την επίλυση του ζητήματος.

Προς ενημέρωση των πελατών η OriginalStore.gr δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για αντικείμενα που επιστράφηκαν κατά λάθος ή αντικείμενα που δεν σχετίζονται με την επιστροφή και έχουν τοποθετηθεί ή μείνει στη συσκευασία ή στα επιστρεφόμενα είδη.

Τα προϊόντα ταξιδεύουν για λογαριασμό και κίνδυνο του πελάτη.              

Ακύρωση παραγγελίας
Υπάρχει δυνατότητα ακύρωσης της παραγγελίας. Για να προχωρήσετε σε ακύρωσή της, μπορείτε να μας ενημερώσετε το συντομότερο καλώντας μας στο 210 3212406,  στις ώρες που η εξυπηρέτηση πελατών λειτουργεί, αλλιώς στείλτε το αίτημά σας στο: info@originalstore.gr .

Στην περίπτωση που έχετε ήδη προχωρήσει σε εξόφληση της παραγγελίας σας και η παραγγελία σας δεν έχει παραδοθεί στη μεταφορική εταιρεία, θα σας επιστρέψουμε άμεσα την χρηματική αξία που αντιστοιχεί, με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήσατε την συναλλαγή σας (Πιστωτική /Χρεωστική/Προπληρωμένη κάρτα, Pay Pal ή κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό κτλ.

Πολιτική επιστροφής Δώρου
Από το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων εξαιρούνται οι παραγγελίες δώρου, καθότι επιστροφές χρημάτων μπορούν να πραγματοποιούνται μόνο στον αγοραστή του δώρου και όχι στον παραλήπτη.
Στην επιστροφή δώρου, η αντικατάσταση/αλλαγή πρέπει να καλύπτει όλο το αρχικό ποσό αγοράς.

Οι παραγγελίες με διαφορετική διεύθυνση χρέωσης και αποστολής μπορούν να αλλάζουν μόνο έπειτα από τηλεφωνική συνεννόηση με την εξυπηρέτηση πελατών της OriginalStore.gr ή με γραπτή επικοινωνία στέλνοντας εγγράφως το αίτημά σας στο: info@originalstore.gr